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太平洋产险“太好赔”之人伤无忧

来源:未知 作者:西北新闻网 人气: 发布时间:2017-08-11
摘要:“你好,是95500吗?………”驾驶人在遭遇交通事故拨打报案电话时,最头疼的莫过于有人伤的事故。因为涉及到人,会涉及到很多方面,特别是有的伤者或伤者家属情绪激动,致当场发生冲突的,时有发生。太平洋产险“太好赔”之“人伤无忧”为当事双方化解矛盾,

太平洋产险“太好赔”之人伤无忧

“你好,是95500吗?………”驾驶人在遭遇交通事故拨打报案电话时,最头疼的莫过于有人伤的事故。因为涉及到人,会涉及到很多方面,特别是有的伤者或伤者家属情绪激动,致当场发生冲突的,时有发生。太平洋产险“太好赔”之“人伤无忧”为当事双方化解矛盾,送去暖心服务。

今年4月,76岁的李奶奶因交通事故造成软组织损伤,其家人表示要找驾驶员“算帐”,驾驶员因害怕而不愿出面配合。太平洋产险人伤专员架起伤者与驾驶员沟通的桥梁,带着鲜花与礼品看望李奶奶,并耐心的做其家人的思想工作让他们与驾驶员进行正面沟通,而不是“武力”解决。

5天后,李奶奶痊愈出院,太平洋产险人伤专员立即上门收集材料,商谈赔偿事宜,李奶奶家人并不配合,且不与驾驶员调解。

在调解过程中,李奶奶的电话成了人伤专员的“随声听”,年事已高的李奶奶只要觉得哪里不舒服就一个电话给人伤专员。再忙,人伤专员都会抽时间上门去看李奶奶,用自己的专业医务知识给李奶奶讲解,让老人家放心。

6月7日,人伤专员到李奶奶家,送上生日蛋糕和太平洋产险对李奶奶的生日祝福,李奶奶的家人非常感动,连声说:“你们的服务让我们放心、安心、舒心,告诉驾驶员,我们愿意调解”。在太平洋保险的暖心服务中,当事人双方达成一致签订调解协议,也让驾驶员切实感受到“人伤无忧”真的是无后顾之忧。

人伤专员的热情服务并非个例!今年5月4日,太平洋产险芜湖中支承保的由李某驾驶的福田车与一辆摩托车相撞,造成摩托车乘车人王某受伤、两车受损,根据交警认定,摩托车车主负主要责任,福田车驾驶员李某负次要责任,伤者王某无责任。

事故发生后,伤者王某被送往医院,结果显示肩锁关节脱位,右足骨折,要接受手术治疗。事故发生后,太平洋产险人伤专员及时赶到医院,积极与当事人沟通调解,伤者此时面临的最大问题就是手术费用不够,各方当事人虽同情伤者的遭遇,但经济能力有限,仅够支付一部分医药费,伤者仅存的积蓄也垫了进去,但仍然不够,伤者情绪低落。

太平洋产险人伤专员在了解伤者的情况后,全力与当事人协商,在王某还未出院便达成一致,太平洋产险一次性赔付2.6万元,在医院三方签字调解,钱虽不多,但雪中送炭,可解燃眉之急。

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责任编辑:西北新闻网

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